Etika Komunikasi

Narasumber : Istianing Ika H.

Komunikasi adalah suatu proses penyampaian informasi berupa pesan, ide, maupun gagasan dari suatu pihak ke pihak yang lain.

JENIS=JENIS KOMUNIKASI

1. Komunikasi Verbal. yaitu berbicara dengan langsung melalui ucapan maupun lisan dengan tulisan dengan bahasa yang baku dan benar.
2. Komunikasi Non-Verbal. yaitu berbicara dengan menggunakan bahasa isyarat misalnya menggunakan bahasa tubuh dan lain sebagainya.

TUJUAN KOMUNIKASI

1. To inform (untuk menginformasikan hal atau sesuatu)
2. To entertain (untuk menghibur pihak yang satu dengan yang lain)
3. To persuade (untuk mengajak pihak untuk melakukan atau melaksanakan ide/gagasan sesuai dengan kehendaknya)

FAKTOR-FAKTOR KOMUNIKASI

1. Komunikator. Komunikator adalah orang yang menyampaikan / orang yang berbicara.
2. Pesan.
3. Media. Bisa melalui langsung dari mulut ke mulut atau lewat tulisan
4. Komunikan. Komunikan adalah orang yang mendengar / orang yang diajak bicara.

ETIKA DALAM BERKOMUNIKASI

1. Menunjukkan senyum, ramah, dan bersahabat (Tunjukkan 5s!)
2. Menggunakan pakaian yang sopan
3. Memberikan tatapan yang ramah
4. Menggunakan nada intonasi yang tidak membuat lawan bicara tersinggung/merasa terganggu
5. Menunjukkan ekspresi yang ramah dan menarik bagi lawan bicara
6. Menggunakan pilihan kata (diksi) yang tidak berbelit-belit (Berbicara yang efektif dan efisien).
7. Sikap yang wajar, tenang, dan tidak kaku (Tidak boleh sepaneng!)
8. Perhatikan kelancaran dalam berbicara. Kalau bisa tidak boleh terbata-bata, kuasai materi yang akan dibicarakan
9. Kesadaran menghargai pendapat orang lain
10. Perhatikan gerak-gerik dan mimik dalam berkomunikasi. Gunakan gerak-gerik dan mimik yang tepat
11. Kenyaringan suara. Pastikan dalam berkomunikasi mengeluarkan suara yang tidak pelan namun juga tidak terlalu keras agar komunikasi dapat berjalan dengan lancar.

SIKAP POSITIF DALAM BERKOMUNIKASI

• Adanya kesamaan kepentingan antara komunikator dan komunikan.
• Sikap empati kepada lawan bicara.
• Sikap saling mendukung antar lawan bicara.

DAMPAK KOMUNIKASI YANG BURUK

• Kesalahpahaman dan miskomunikasi
• Produktivitas melemah
• Kebingungan dalam berkomunikasi
• Membuang-buang waktu
• Menyusahkan orang lain
• Tidak ada ketertarikan dalam berkomunikasi
• Menimbulkan kesalahan
• Membuat frustasi.

CARA MEMBANGUN KOMUNIKASI YANG BAIK

1. Selalu menghargai orang lain
2. Perhatikan kondisi dan situasi dalam berkomunikasi.
3. Mengerti dan pahami apa yang dibicarakan
4. Perhatikan gaya bicara dan bahasan yang akan dibicarakan.